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Última actualización: 9 de octubre de 2026.
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2. Información publicada
La web contiene descripciones generales de chequeos, evaluaciones y otros servicios. Estas referencias no constituyen una indicación médica individual ni garantizan que un procedimiento resulte adecuado para todas las personas. El alcance de cada servicio, sus requisitos, indicaciones, posibles limitaciones y disponibilidad deben confirmarse con el establecimiento antes de contratarlo o recibir atención.
Se procura mantener la información actualizada. Si se detecta una discrepancia sobre un servicio, precio o condición, el establecimiento deberá aclararla antes de la contratación, respetando la información vinculante, la publicidad y los derechos reconocidos a los consumidores por la ley.
3. Solicitudes de información y citas
El envío de una consulta por la web, WhatsApp, correo o redes sociales no constituye por sí solo una reserva confirmada ni genera automáticamente una relación asistencial. La programación se considera confirmada cuando el establecimiento la comunique por el canal correspondiente. Los horarios y la disponibilidad pueden variar por razones operativas, que deberán informarse de manera oportuna cuando afecten una cita.
Los canales digitales generales de este sitio no están destinados a gestionar emergencias médicas. Ante una urgencia, la persona debe acudir a un servicio de emergencias o utilizar los canales públicos de atención correspondientes.
4. Servicios de salud y consentimiento informado
Toda prestación médica está sujeta a evaluación profesional y a las obligaciones legales aplicables sobre información, autonomía del paciente, confidencialidad y consentimiento informado. Los resultados clínicos dependen de factores individuales y no se garantizan diagnósticos, tratamientos o resultados específicos por la sola descripción publicada en esta web.
Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos irrenunciables de las personas usuarias de servicios de salud ni excluye responsabilidades que la ley atribuya al establecimiento o a sus profesionales.
5. Precios, pagos y condiciones particulares
Los precios y características publicados deberán interpretarse de acuerdo con la información comercial vigente y las condiciones específicas informadas antes de la contratación. Cualquier examen, prestación complementaria o servicio que no esté incluido debe informarse y requerir la aceptación que corresponda antes de su realización o cobro, conforme a ley.
Las modalidades de pago, reprogramación, cancelación, devolución y entrega de resultados se comunicarán según el servicio contratado y las reglas aplicables. Estos términos no establecen penalidades, tarifas, plazos ni derechos de devolución adicionales no aprobados por el titular, y no restringen los derechos legales del paciente o consumidor.
6. Uso correcto del sitio
El visitante debe utilizar los formularios y canales digitales de manera lícita, evitando suplantación de identidad, envío de contenido malicioso, interferencias técnicas y comunicaciones abusivas. El establecimiento podrá adoptar medidas proporcionadas de seguridad para proteger sus sistemas, sin afectar los derechos reconocidos por ley.
7. Propiedad intelectual y sitios de terceros
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9. Consultas y reclamos
Los usuarios pueden comunicar consultas o disconformidades mediante los canales oficiales que publique el establecimiento y utilizar los mecanismos de reclamación legalmente exigibles. La presentación de una queja o reclamo no elimina el derecho de acudir a las autoridades competentes, incluida SUSALUD en el ámbito de sus atribuciones. La información sobre el Libro de Reclamaciones se pondrá a disposición conforme a la normativa y a la modalidad efectivamente implementada.
10. Ley aplicable y actualizaciones
El uso del sitio y las relaciones de consumo o atención que correspondan se rigen por las leyes de la República del Perú y por las normas especiales del sector salud. Estos términos podrán actualizarse, sin afectar derechos adquiridos ni modificar retroactivamente las condiciones válidamente aceptadas para prestaciones ya contratadas.